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买家在签收商品之日起7日内可以退换货，15天内可以换货，对存在质量问题并符合完好标准的商品，可发起退换货申请，具体如下
| *退换货类型* | *退换货原因* | *是否支持退/换货* |
|---|---|---|
| 关于色差 | l 在C.M.Y.K.各值上下误差10%以下l 因环境光、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。l 由于上传的数码相片分辨率过低、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题 | 否 |
| 误拍/多拍 | 买家因个人原因误拍/多拍 商家已生产制造 | 否 |
| 买家因个人原因误拍/多拍 商家还未生产制造 | 是 | |
| 无理由 | 买家因个人原因或个人主观意志要求退换货 | 否 |
| 买家造成的损坏 | 买家因个人原因造成商品损坏 | 否 |
| 订单少数量 | 商品数量差在10%以上 | 是 |
| 商品数量差在10%以下 | 按照实际损失补足差价 | |
| 错发 | 收到的商品与订单商品不一致 | 是 |
| 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题，且数量大于10% | 是 |
| 缺少配件 | 商品实物缺少网站详情页介绍的配件，数量大于10% | 是 |
| 商品与描述不一致 | 收到的商品实物与网站详情页面规格参数不一致 | 是 |
| 物流损耗 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实，且数量大于10% |
注：
1.关于物流损耗：请您在验收时务必仔细检查涉及商品表面一致的事项。包括但不限于货品的形状、大小、数量、重量等）。如存在表面不一致情形，可当场向配送人员指出，并有权拒绝签收商品。如在签收后发现有表面不一致的情况，请在收货后24小时内联系客服，并提交退换货申请，如超时未申请，将无法受理。
2.关于商品与描述不一致：平台保证所出售的商品均为正品，但因商品批次不同，要求印刷工艺不同，无法确保您收到的货品与网页图片完全一致，敬请谅解。
3.因缺少配件和物流损耗导致的售后问题，可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片，以便售后快速做出判断并及时处理。
4.需退换货商品请确保退回商品完好，保持原有品质、功能，无受损、受污、无难以恢复原状的外观类使用痕迹。附件赠品，退换货时请一并寄回。
5.购买商品时索取了发票的用户，在申请退款时，不论是订单部分金额退款还是全额退款，都请将发票和产品一起退回，否则将不予退款。
6.退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回。
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