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退/换货政策

买家在签收商品之日起7日内可以退换货,15天内可以换货,对存在质量问题并符合完好标准的商品,可发起退换货申请,具体如下

*退换货类型**退换货原因**是否支持退/换货*
关于色差l 在C.M.Y.K.各值上下误差10%以下l 因环境光、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。l 由于上传的数码相片分辨率过低、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题
误拍/多拍买家因个人原因误拍/多拍 商家已生产制造

买家因个人原因误拍/多拍 商家还未生产制造
无理由买家因个人原因或个人主观意志要求退换货
买家造成的损坏买家因个人原因造成商品损坏
订单少数量商品数量差在10%以上

商品数量差在10%以下按照实际损失补足差价
错发收到的商品与订单商品不一致
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题,且数量大于10%
缺少配件商品实物缺少网站详情页介绍的配件,数量大于10%
商品与描述不一致收到的商品实物与网站详情页面规格参数不一致
物流损耗物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实,且数量大于10%

注:

1.关于物流损耗:请您在验收时务必仔细检查涉及商品表面一致的事项。包括但不限于货品的形状、大小、数量、重量等)。如存在表面不一致情形,可当场向配送人员指出,并有权拒绝签收商品。如在签收后发现有表面不一致的情况,请在收货后24小时内联系客服,并提交退换货申请,如超时未申请,将无法受理。 

2.关于商品与描述不一致:平台保证所出售的商品均为正品,但因商品批次不同,要求印刷工艺不同,无法确保您收到的货品与网页图片完全一致,敬请谅解。

3.因缺少配件和物流损耗导致的售后问题,可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片,以便售后快速做出判断并及时处理。

4.需退换货商品请确保退回商品完好,保持原有品质、功能,无受损、受污、无难以恢复原状的外观类使用痕迹。附件赠品,退换货时请一并寄回。

5.购买商品时索取了发票的用户,在申请退款时,不论是订单部分金额退款还是全额退款,都请将发票和产品一起退回,否则将不予退款。

6.退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回。


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